Rückgaberecht
Wir streben danach, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns vollkommenzufrieden sind. Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die meisten Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bedingungen für Rückgaben
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in ungebrauchtem Zustand befinden, unbeschädigt und in der Originalverpackung samt aller Etiketten.
Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Defekte auf.
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Waren wie Lebensmittel vom Rückgaberecht ausgenommen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden.
Vorgehensweise für Rückgaben
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Schicken Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, ausser im Falle von fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung ausgeführt, je nachdem, was bei der Bestellung verwendet wurde.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, weil er defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte uns per E-Mail oder Telefon. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Schritte für den Umtausch erläutern und die Kosten für den Versand des neuen Artikels übernehmen.
Anmeldung zur Reparatur Ihrer Kaffeemaschine
Falls Sie eine Kaffeemaschine bei uns erworben haben und diese repariert werden muss, können Sie hier unkompliziert eine Reparaturanmeldung vornehmen.
Austausch oder Reparatur defekter Artikel unter Garantie
Sofern Ihr Produkt während der Garantielaufzeit einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Austausch oder eine Reparatur zu veranlassen.
Meldung einer Falschlieferung
Sollten Sie einen Artikel in falscher Ausführung erhalten haben, bitten wir Sie, den Fehler hier zu melden. Wir werden umgehend die notwendigen Korrekturen veranlassen.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@caffepoint.ch
Telefon: +41 76 587 87 87
Wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren Shop.
