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Mitteldorf 4

5619 Uezwil

FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unser FAQ-Bereich bietet schnelle Antworten auf oft gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Hier finden Sie Informationen zu Zahlungen, Bestellungen und mehr. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Liefern wir auch im Ausland?

Nein, wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Option zur Selbstabholung

Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache persönlich in unserem Shop abzuholen. Bitte vermerken Sie Ihren Wunsch nach einer Abholung in den Bemerkungen während des Bestellvorgangs. Um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41 76 587 87 87 oder per E-Mail an info@caffepoint.ch.

Was kostet der Versand

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von CHF 90.00 oder mehr bieten wir eine kostenfreie Lieferung an. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von CHF 9.50 erhoben. Die Auslieferung erfolgt durch die Schweizerische Post AG mittels Priority-Versand.

Flexible Lieferoptionen

Es ist problemlos möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Nachdem Sie Ihre Artikel dem Warenkorb hinzugefügt haben und zur Kasse weitergeleitet werden, werden Sie aufgefordert, Ihre Rechnungsadresse einzutragen. Im nächsten Schritt können Sie eine alternative Lieferadresse erfassen, falls Ihre Bestellung an einen anderen Ort geliefert werden soll.

Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

Nachdem Ihr Paket an die Post übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Diese Benachrichtigung enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel wenige Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung aktiv und ermöglicht Ihnen, den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt Ihres Pakets einzusehen.

Meldung von Transportschäden

Bitte beachten Sie, dass Schäden an der gelieferten Ware innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt direkt bei der Schweizerischen Post AG gemeldet werden müssen. Nach Ablauf dieser Frist lehnt die Post jegliche Haftung für Transportschäden ab.

Wir bitten Sie, uns zur Meldung an die Post ebenfalls über den Vorfall zu informieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 76 587 87 87 oder per E-Mail an info@caffepoint.ch. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung des Sachverhalts.

Zahlungsinformationen

Bitte beachten Sie, dass wir keine Ratenzahlung als Zahlungsoption anbieten. Wir akzeptieren verschiedene andere Zahlungsmethoden, die Ihnen während des Bestellvorgangs zur Auswahl stehen. Bei Fragen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Service und Reparatur Ihrer Kaffeemaschine

Sollte Ihre Kaffeemaschine während oder nach der Garantiezeit einen technischen Mangel aufweisen, bieten wir Ihnen gerne einen Reparaturservice an. Die Reparaturdauer beträgt in der Regel fünf oder mehr Arbeitstage.

Sie haben die Möglichkeit, uns Ihre Kaffeemaschine entweder per Post zuzusenden oder persönlich bei uns abzugeben.

Wichtige Hinweise für den Versand: Bitte senden Sie die Maschine ohne Wassertank und Tropfschale und achten Sie darauf, dass sie gut gepolstert ist, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie bitte, wenn möglich, eine Kopie der Rechnung sowie ein Schreiben bei, in dem Ihr Absender und Ihre Telefonnummer vermerkt sind und eine kurze Beschreibung des Problems angegeben wird.

Für eine Terminabsprache oder bei weiteren Fragen erreichen Sie uns telefonisch. Ihre Zufriedenheit und die einwandfreie Funktion Ihrer Kaffeemaschine sind uns wichtig.